Verzendbeleid

Verzendinformatie

• Bestellingen geplaatst vóór 15:00 CDT worden dezelfde werkdag verwerkt
• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Geschatte levertijd: 7-10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Verzendkosten: Gratis verzending binnen Nederland

Verwerking en verzending van bestellingen

Bestellingen die vóór 15:00 CDT worden geplaatst, gaan dezelfde werkdag in verwerking. Voorbereiding en verzending duren 1-2 werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Nadat het pakket is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd 7-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden.

Na het succesvol plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u daarnaast een aparte e-mail met trackinginformatie.

Verzendpartners

Vespera Amsterdam werkt samen met bekende vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD. De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming, pakketgrootte en beschikbaarheid op het moment van verzending.

Vertragingen bij levering

Hoewel wij streven naar levering binnen de aangegeven termijn, kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze controle. Wij raden aan om drie extra werkdagen af te wachten voordat u contact opneemt over een vertraagde levering.

Wanneer uw bestelling na deze extra periode nog niet is aangekomen, kunt u contact opnemen via support@vespera-amsterdam.com zodat wij de verzendstatus kunnen controleren.

Bestellingen annuleren

Wilt u een bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met Vespera Amsterdam via support@vespera-amsterdam.com. Annuleringen kunnen alleen worden verwerkt voordat de bestelling is voorbereid of verzonden. Zodra een pakket onderweg is, is annulering niet meer mogelijk. In aanmerking komende producten kunnen na levering wel worden geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde producten

Wanneer uw bestelling beschadigd aankomt of wanneer u een verkeerd product ontvangt, neem dan direct contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product, de verpakking en het verzendlabel. Ons supportteam beoordeelt de situatie en zal verdere instructies geven over vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.